ثقةً منّا في جودة منتجات ڤالمورا وفعاليتها،
وفرنا لكم الضمان الذهبي الذي يتيح للعميل استرجاع قيمة المنتج في حال عدم الحصول على نتيجة،
وفق الشروط الموضحة أدناه.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
يجب تزويد خدمة العملاء بصورتين قبل وبعد الاستخدام، موضح بهما التاريخ من خلال ألبوم الجهاز.
يُشترط استخدام منتجات ڤالمورا بشكل منفصل أو ضمن روتين ڤالمورا فقط، لضمان دقة تقييم النتيجة.
يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر واتساب خدمة العملاء بعد 21 يومًا كاملة من الاستخدام المتواصل من تاريخ استلام الطلب.
لأنها تمثل الحد الأدنى لدورة تجدد البشرة أو استجابة فروة الرأس،
حيث تبدأ النتائج الأولية بالظهور تدريجيًا، مما يسمح بتقييم فعالية المنتج بشكل دقيق.
يشمل الضمان النتائج المرتبطة بوظيفة المنتج، مثل:
ويُعتد بالضمان عند تحقق إحدى هذه النتائج، مع التأكد من عدم وجود مشكلة صحية تمنع تحققها.
لا يشمل الضمان الحالات التي تتطلب تدخلًا طبيًا متخصصًا، مثل:
يجب اتباع طريقة الاستخدام الموضحة على الموقع أو على عبوة المنتج.
لا يحق للعميل طلب الاسترداد أكثر من مرة إذا سبق الاستفادة من الضمان.
في حال وجود حساسية لمكوّن مذكور على العبوة ولم يتم الاطلاع عليه مسبقًا،
يكون ذلك خارج مسؤولية المتجر.
الضمان ساري فقط للطلبات التي تتم عبر الموقع أو الصفحات الرسمية،
ولا يشمل الطلبات من أي جهة غير معتمدة.
يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استرداد لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
عدم الاطلاع على الشروط لا يُحمّل المتجر أي مسؤولية.
تُطبق السياسة كما هي دون استثناءات.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
عند قبول طلب الاسترجاع وفق الشروط، يتم خصم الرسوم التالية:
1- خصم 15% ضريبة القيمة المضافة
2- خصم 10% رسوم إدارية ومعالجة الطلب
3- خصم تكلفة الشحن (19 ريال) — سواء كان الشحن مدفوعًا أو مجانيًا
4- في حال الدفع عند الاستلام: يتم خصم 20 ريال إضافية
ملاحظة:
رسوم الشحن تُدفع لشركات الشحن، لذلك فهي غير مستردة.
(سعر المنتج: 199 ريال)
يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
الضمان ساري داخل المملكة العربية السعودية فقط.
ليس مجرد سياسة..
بل تأكيد على ثقتنا في جودة منتجات ڤالمورا وفعاليتها.
